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掲載日:2024/05/23 セミナー

ヤマト運輸様事例セミナー:映像一発検索システムで、問合せ確認時間90%削減・顧客満足度向上!

ヤマト運輸様 EMS導入セミナー

※お申し込みは終了しました。
6月6日(木)、ヤマト運輸株式会社様における「作業映像一発検索システム」導入事例をテーマにセミナーを開催します。

概要

EC物流の需要が急速に拡大する中で、単なる荷物の預かりにとどまらず、倉庫作業の品質向上と生産性向上が求められています。
特に、出荷精度を高めることが大きな課題となっており、各社様々なソリューションを検討されています。

本セミナーでは、ヤマト運輸様が導入した「作業映像一発検索システム」について、「問合せの事実確認」および「出荷品質」に焦点を当てながら解説いたします。

ヤマト運輸様の厚木ロジセンターでは、通販事業者様の商品を保管し、配送まで一貫して行う中で、ご注文者様からの出荷に関するお問い合わせへの対応に時間がかかることが課題でした。
この課題を解決するため、迅速に作業時の状況確認ができる作業映像一発検索システム『GAZOQS』の導入を決定。
システム導入に先立ちPoCを実施し、作業員に負担の少ない運用環境を作りました。

導入後、作業者からは「作業映像から迅速に原因を特定できるようになり、問い合わせ対応が格段に向上した」との声が上がり、荷主様の安心感と満足度も大きく向上しました。

セミナーでは、これらの導入効果を数字で示しながら、具体的な運用方法や導入の工夫について詳しくご紹介いたします。
皆様のご参加をお待ちしております。

開催概要

タイトル ヤマト運輸様導入事例セミナー
映像一発検索システムで、納品先からのお問合せへの迅速回答が可能に!
日時 6月6日(木)14:00~14:30
場所 オンライン(zoom)
開催日前日までに、ご連絡いただいたメールアドレスにURLをお送りします。
参加 無料(事前登録)
プログラム ・ヤマト運輸 厚木ロジセンター様の課題
・「EMS-映像一発検索ソリューション」とは
・ヤマト運輸様における、システム導入のポイント
・数字でみる導入効果(出荷品質)
・問い合わせ対策だけじゃない!EMS活用のポイント

このような方におすすめ

3PL事業者様・通販物流事業者様・メーカー物流事業者様で、以下のような課題がある方におすすめの内容です。

・出荷後のお問合せ対応に時間がかかっている
・商品不足・商品違い・商品破損など、責任の所在が明らかにならない
・再配達を削減したい
・検品・梱包作業の品質向上を図りたい
・自社品質を証明し、荷主様並びに従業員に安心を提供したい

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